Fat Joe's Blog

「過去的領導者可能是一個知道如何解答問題的人，但未來的領導者必將是一個知道如何提問的人。」
---管理大師 彼得杜拉克

HMM....這句話，聽起來似乎有點怪怪的。

一直以來，所有的人不都是一直在追尋所謂解答問題/解決問題的最有效果也最有效率的方法嗎？但是在這一句話中，老杜似乎是說如何提問比如何解決問題重要？至少對身為一個領導者的重要性是可見的。

WHY? 其實說穿了，應該還是管理學中很重要的概念 -
效率VS效果 = DO THE THING RIGHT VS. DO THE RIGHT THING.

如何問問題-->求的是要「問對問題」，管理學的書市，也有部分對如何問對問題這個題目有所著墨的書，日本維一被世界公認的管理學大師大前研一，也非常注意這個問題。

在大前研一的著作 - 新企業參謀- 中提到，「你的問法，有助於找到解決方式。」唯有問對問題，才能剝開包著「常識」外衣的事象進行分析，才能組合成最有效能的思考形態。愛因斯坦也說，如果他只有一個小時可用，他願意花五十五分鐘去想什麼是最棒的問題，而在剩下的五分鐘想出正確的答案。為什麼連天才都要投入最多的時間去想問題呢？因為思考事物的本質來自於「問問題的方法」。

Blabla...其實繞來繞去…講的都是一件事，就是該如何do the right thing...要怎樣問問題，其問題所描述出來的問題點，在解決後是最有「效果」的。

而如何解答問題 - 這個問題，其實在管理工具幾近氾濫的現今資訊時代，早就有無數可行的方法隨時可以取用，在這方面求的，就是如何更有「效率」的去將問題解決而已。

為什麼會有這樣的情況出現？主要還是現代資訊過於繁雜，現代生活也更較以前五花八門，而在這樣百花齊放至令人眼花繚亂的資訊時代，要找出真正的問題所在，無疑就需要一些技巧。

總之，覺得這個問題的中心在於，如何才能做最有「效果」的事情，而非將心力放在「效率」之上。

以企業的核心競爭力來說，就是「策略力」與「策行力」之間的角力。

策略求的是要有正確的方向、適當的時機與合適的投入，以求得最後的「效果」。執行力求的則是速度、精度、準度，目標是能以最有「效率」的方法，達成即定的目標。

簡單的比諭來說，「效果」就是一艘船的船長，決定了方向，而「效率」就是負責划船的水手 - 方向不對，結果自然是事倍功半，甚或是徒勞無功；然而方向就算正確，沒有效率，恐怕也是老牛拖車，使命難達啊。

但是如果在「效果」和「效率」中那一個比較重要的話，自然是「效果」為先 --- 否則就算再怎麼有效率，都是做白工，那有何屁用？